Câu hỏi thường gặp khi sử dụng phần mềm

Câu hỏi thường gặp khi sử dụng phần mềm dành cho khách hàng đã, đang và sẽ sử dụng phần mềm phân lớp đắp và các phần mềm, tiện ích khác.

Câu hỏi thường gặp

1. Tải xuống – Câu hỏi thường gặp

1.1. Không tải được file

Nguyên nhân: Do trong Folder (giải nén) từ File cài đặt phần mềm có File có đuôi mở rộng .exe nên nhiều phần mềm diệt virus hiểu nhầm là virus. Điều này làm cho File phần mềm bị chặn tải xuống / xóa ngay sau khi tải

Giải pháp: Tạm thời tắt các phần mềm diệt virus (bao gồm cả Windows Defender), Sau khi cài đặt xong có thể bật trở lại.

1.1. Không biết mật khẩu giải nén file

Mật khẩu giải nén file cài đặt đã được cung cấp khi chúng tôi chuyển file cho khách hàng. Nếu không tìm thấy có thể xem Tại đây hoặc gõ vào “phanmemphanlop”.

2. Lỗi khởi động – Câu hỏi thường gặp

2.1. Lỗi “Không có phiên làm việc …”

Lỗi phần mềm thông báo: “Không có phiên làm việc nào của Autocad được tìm thấy …”.

Nguyên nhân: Do phần mềm chạy trên nhiều phiên bản Autocad. Nên cần phải khởi động Autocad trước khi khởi động phần mềm.

Giải pháp: Khởi động phần mềm theo thứ tự sau:

  1. Mở Autocad
  2. Chạy File PLD (không phải PLDUpdate) trên màn hình

2.2. Lỗi “Đã xảy ra lỗi trong quá trình khởi động”.

Lỗi phần mềm thông báo: “Đã xảy ra lỗi trong quá trình khởi động”.

Nguyên nhân: Lỗi trong Windows hoặc Autocad

Giải pháp: Khởi động phần mềm theo cách thứ 2 trong tài liệu hướng dẫn cài đặt và khởi động (khởi động bằng câu lệnh netload). Tải tài liệu hướng dẫn cài đặt và khởi động Tại đây.

2.3. Lỗi do Windows Defender

Thông báo lỗi này thường là báo lỗi đỏ kèm đường dẫn File PLD.exe hoặc chạy file cài đặt phần mềm (hoặc cả 2).

Nguyên nhân: Windows Defender diệt nhầm File chạy phần mềm (do hiểu nhầm là virus).

Giải pháp: Vào mục Exclutions trong Windows Security bỏ quét thư mục chứa phần mềm (nằm ở ổ C:\Phanlopdap)

3. Lỗi trên Autocad – Câu hỏi thường gặp

3.1. Lỗi chữ rất lớn

Lỗi này thường xuất hiện khi khởi động phần mềm (đối với file đã chạy phần mềm trước đó) hoặc khi đăng ký xong thông số mặt cắt ngang. Các đối tượng phần mềm lớn bất thường (to tràn màn hình bản vẽ Autocad). Lỗi này chỉ xảy ra đối với các phiên bản Autocad 2013 trở xuống (phổ biến ở Autocad 2007)

Nguyên nhân: Autocad đời thấp sử dụng định dạng phần phân tách thập phân (decimal symbol/decimal separator) và phần phân tách phần nghìn (list separator/thousands separator) của windows. Nếu bạn chỉnh sửa những mục này không theo mặc định (phần phân tách thập phân là dấu chấm (.) và phần phân tách phần nghìn là dấu phẩy (,)) thì phần mềm sẽ báo lỗi

Khắc phục: Có 3 cách khắc phục:

  1. Trong phần mềm vào tab “Tiện ích” chọn nút sửa, đồng ý hết các cửa sổ sau đó.
  2. Chạy File “SuaLoiPhanMem.reg” trong thư mục cài đặt phần mềm (thường nằm ở vị trí mặc định C:\PhanLopDap\PLD)
  3. Chỉnh trong Control Panel\All Control Panel Items (Mục region)

Lưu ý:

  1. Chỉ sử dụng 1 trong 3 cách trên. Thông thường chỉ sử dụng cách 1, cách 3 chỉ sử dụng khi 2 cách đầu bị lỗi (lỗi windows không cho phép chỉnh sửa regstry)
  2. Sau khi thao tác sửa lỗi xong phải thoát Autocad và vào lại phần mềm phân lớp (không phải vào lại Autocad).
  3. Những đối tượng được tạo ra trước khi lỗi chữ lớn có thể dùng được. Những đối tượng được tạo ra sau khi có lỗi chữ lớn phải xóa đi làm lại.

3.2. Lỗi khi thêm quét thông số MCN và tạo đường tối ưu

Lỗi này cũng khá phổ biến với những khách hàng mới sử dụng phần mềm

Nguyên nhân:

  1. Chưa đặt layers hoặc layer không đúng
  2. Trắc ngang không đúng định dạng

Khắc phục:

  1. Đặt layers của bản vẽ cho phần mềm (lưu ý layers ở mỗi bản vẽ khác nhau là khác nhau, mỗi bản vẽ/dự án mới ta phải kiểm tra và đặt layer lại (trừ trường hợp chắc chắn rằng 2 bản vẽ có các layers giống hệt nhau))
  2. Với các trắc ngang không đúng định dạng ấn “Thêm chọn” (với chức năng thêm thông số MCN) và tạo đường bao thủ công (với chức năng tạo đường tối ưu) hoặc Liên hệ với kỹ thuật của Phần mềm phân lớp để được tư vấn.

4. Lỗi trên Excel – Câu hỏi thường gặp

Cũng là một lỗi khá phổ biến với khách hàng mới. Có thể liệt kê một vài lỗi thường gặp sau:

4.1. Lỗi “Unable to cast COM object of type…”

Lỗi này tương đối ít gặp nhưng cách sửa khá phức tạp vui lòng Liên hệ kỹ thuật của Phần mềm phân lớp để được tư vấn

4.2. Lỗi “HRESULT xxx…”

Lỗi này phổ biến hơn lỗi trên và cách khắc phục cũng đơn giản hơn

Nguyên nhân:

  1. Do dùng Office không có bản quyền (hoặc :D)
  2. Do đang xuất kết quả người dùng lại thao tác vào Excel

Khắc phục:

  1. Dùng phần mềm Office có bản quyền (hoặc :D)
  2. Không thao tác vào Excel khi phần mềm đang xuất kết quả
Chia sẻ

ĐỂ LẠI CÂU HỎI CỦA BẠN

Bạn muốn dùng thử phần mềm miễn phí?

Hãy Nhập thông tin để nhận.
Gửi cho tôi
Vui lòng kiểm tra email và số điện thoại sau khi xác nhận
close-link
Phần mềm dùng thử miễn phí, không giới hạn thời gian.
Hotline: 0966918168
close-link