Câu hỏi thường gặp khi sử dụng phần mềm

Câu hỏi thường gặp khi sử dụng phần mềm dành cho khách hàng đã, đang và sẽ sử dụng phần mềm phân lớp đắp và các phần mềm, tiện ích khác.

1. Tải xuống – Câu hỏi thường gặp

1.1. Không tải được file

Nguyên nhân: Do trong Folder (giải nén) từ File cài đặt phần mềm có File có đuôi mở rộng .exe nên nhiều phần mềm diệt virus hiểu nhầm là virus. Điều này làm cho File phần mềm bị chặn tải xuống / xóa ngay sau khi tải

Giải pháp: Tạm thời tắt các phần mềm diệt virus (bao gồm cả Windows Defender), Sau khi cài đặt xong có thể bật trở lại.

1.2. Không biết mật khẩu giải nén file

Mật khẩu giải nén file cài đặt đã được cung cấp khi chúng tôi chuyển file cho khách hàng. Nếu không tìm thấy có thể xem Tại đây hoặc gõ vào “phanmemphanlop”.

2. Lỗi khởi động – Câu hỏi thường gặp

2.1. Lỗi “Không có phiên làm việc …”

Lỗi phần mềm thông báo: “Không có phiên làm việc nào của Autocad được tìm thấy …”.

Nguyên nhân: Do phần mềm chạy trên nhiều phiên bản Autocad. Nên cần phải khởi động Autocad trước khi khởi động phần mềm.

Giải pháp: Khởi động phần mềm theo thứ tự sau:

  1. Mở Autocad
  2. Chạy File PLD (không phải PLDUpdate) trên màn hình

2.2. Lỗi “Đã xảy ra lỗi trong quá trình khởi động”.

Lỗi phần mềm thông báo: “Đã xảy ra lỗi trong quá trình khởi động”.

Nguyên nhân: Lỗi trong Windows hoặc Autocad

Giải pháp: Khởi động phần mềm theo cách thứ 2 trong tài liệu hướng dẫn cài đặt và khởi động (khởi động bằng câu lệnh netload). Tải tài liệu hướng dẫn cài đặt và khởi động Tại đây.

2.3. Lỗi do Windows Defender

Thông báo lỗi này thường là báo lỗi đỏ kèm đường dẫn File PLD.exe hoặc chạy file cài đặt phần mềm (hoặc cả 2).

2.3.1. Nguyên nhân

Ở một số máy tính, do cơ chế bảo mật và phòng vệ “thái quá” của Windows nên Windows Defender xóa mất File chạy của phần mềm phân lớp. Điều này làm cho hệ thống sẽ xảy ra một trong các trường hợp sau:

  • Mất File chạy sẽ dẫn đến hệ thống phải tìm lại File
  • Hệ thống sẽ cài lại để tìm File chạy

2.3.2. Triệu chứng

  • Báo không tìm thấy File hoặc
  • Báo đỏ File đã bị xóa hoặc (và) bị chặn bởi Windows Defender

2.3.3. Cách khắc phục

1. Tắt Tạm thời Windows Defender

Lưu ý cách này phải thực hiện trước mỗi lần chạy phần mềm, không khuyến khích dùng

Bước 1: Từ màn hình desktop, truy cập vào Settings (bài viết được thực hiện trên hệ điều hành Windows 10).

Bước 2: Kéo xuống để chọn vào Update & Security.

Bước 3: Click đúp chuột trái vào Windows Security.

Bước 4: Tiếp tục click vào Open Windows Defender Security Center.

Bước 5: Chọn vào biểu tượng của Virus & threat protection.

Bước 6: Kéo xuống dưới tìm và nhấn chuột trái vào mục Virus & threat protection settings.

Bước 7: Chuyển trạng thái tùy chọn Real-time protection sang OFF.

2. Tắt vĩnh viễn Windows Defender

Lưu ý: Nếu không cài thêm một phần mềm diệt virus nào khác thì cách này không khuyến khích do ảnh hưởng đến quá trình diệt virus của máy

a. Vô hiệu hóa bằng Local Group Policy

Nếu sử dụng Windows 10 Pro hoặc các phiên bản khác như Enterprise hoặc Education, bạn có thể sử dụng Local Group Policy Editor để vô hiệu hóa hoàn toàn Windows Defender trên máy tính của mình.

Bước 1: Nhấn tổ hợp phím Windows + R để mở cửa sổ lệnh Run.

Bước 2: Trên cửa sổ lệnh Run, bạn nhập gpedit.msc vào đó rồi nhấn Enter hoặc click chọn OKđể mở cửa sổ Local Group Policy Editor.

Bước 3: Trên cửa sổ Local Group Policy Editor, bạn điều hướng theo key: Computer Configuration > Administrative Templates > Windows Components  Windows Defender

Bước 4: Chọn Enabled để vô hiệu hóa Windows Defender.

Bước 5: Tiếp tục click Apply > OK

Sau khi đã hoàn tất các bước, nếu để ý bạn sẽ nhìn thấy icon Windows Defender vẫn hiển thị trên khay hệ thống. Để loại bỏ biểu tượng này, rất đơn giản bạn chỉ cần khởi động lại máy tính của mình.

Trường hợp nếu muốn kích hoạt lại Windows Defender, bạn thực hiện các bước tương tự, và đến bước 5 bạn chọn tùy chọn Not configured, khởi động lại máy tính của bạn để áp dụng thay đổi.

b. Vô hiệu hóa bằng Registry Editor

Nếu sử dụng Windows 10 Home, bạn không thể truy cập Local Group Policy Editor. Tuy nhiên bạn vẫn có thể vô hiệu hóa Windows Defender bằng cách sử dụng Registry.

Lưu ý: Trước khi thực hiện các bước dưới đây bạn nên tiến hành sao lưu Registry để tránh trường hợp xấu xảy ra.  Bạn sao bằng cách mở tab File Export… để sao lư 1 file Registry dự phòng. Khi nào muốn khôi phục lại chỉ cần mở tab File Import… rồi tìm đến nơi chưa file dự phòng kia rồi khôi phục lại là được.

Bước 1: Nhấn tổ hợp phím Windows + R để mở cửa sổ lệnh Run, sau đó bạn nhập regeditvào đó rồi nhấn Enter (hoặc click chọn OK) để mở Registry.

Bước 2: Trên cửa sổ Registry, bạn điều hướng theo key HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREPoliciesMicrosoftWindows Defender

Bước 3: Nếu không tìm thấy DWORD DisableAntiSpyware, kích chuột phải vào khoảng trống bất kỳ, sau đó chọn New => DWORD (32-bit) Value.

Bước 4: Đặt tên cho key mới này là DisableAntiSpyware.

Bước 5: Kích đúp chuột vào key mới mà bạn vừa tạo, thiết lập giá trị trong khung Value Data từ 0 thành 1.

Bước cuối bạn chỉ việc khởi động lại máy. Trường hợp bạn muốn bật lại Windows Defender, bạn chỉ việc truy cập lại theo thứ tự như trên kia và đổi giá trị của key từ về là lại được.

3. Cho File (hoặc cả Folder) cài đặt phần mềm vào mục loại trừ

Lưu ý: Khuyến khích sử dụng cách này vì không ảnh hưởng đến hệ thống

Bước 1 – Bước 6: Thao tác giống như mục 3.1. ở trên. Mở đến giao diện Virus & threat protection settings

Bước 7: Tại giao diện mới, các bạn tìm Add or remove exclusions trong Exclusions (hình bên dưới).

Bước 8: Cuối cùng, click vào biểu tượng dấu cộng (Add an exclusion) để thêm các file, folder đặc biệt đã từng hoặc bạn lo ngại rằng Windows Defender sẽ xóa mất nó

Bước 9: Khi cửa sổ Windows hiện ra, tìm tới vị trí của file (hoặc Folder) đó trên máy tính, chuột trái để lựa chọn rồi Save lại. (Với phần mềm phân lớp bạn lựa chọn luôn Folder “C:\PhanLopDap” để bỏ quét)

Ngoài cách làm trên, các bạn cũng có thể sử dụng một số phần mềm từ bên thứ ba để thêm các thư mục, file hoặc định dạng file lạ vào danh sách loại trừ của Windows Defender.

3. Lỗi trên Autocad – Câu hỏi thường gặp

3.1. Lỗi chữ rất lớn

Lỗi này thường xuất hiện khi khởi động phần mềm (đối với file đã chạy phần mềm trước đó) hoặc khi đăng ký xong thông số mặt cắt ngang. Các đối tượng phần mềm lớn bất thường (to tràn màn hình bản vẽ Autocad). Lỗi này chỉ xảy ra đối với các phiên bản Autocad 2013 trở xuống (phổ biến ở Autocad 2007)

Nguyên nhân: Autocad đời thấp (cad 2013 trở xuống) sử dụng định dạng phần phân tách thập phân (decimal symbol/decimal separator) và phần phân tách phần nghìn (list separator/thousands separator) của windows. Nếu bạn chỉnh sửa những mục này không theo mặc định (phần phân tách thập phân là dấu chấm (.) và phần phân tách phần nghìn là dấu phẩy (,)) thì phần mềm sẽ báo lỗi

Khắc phục: Có 3 cách khắc phục:

  1. Trong phần mềm vào tab “Tiện ích” chọn nút sửa, đồng ý hết các cửa sổ sau đó.
  2. Chạy File “SuaLoiPhanMem.reg” trong thư mục cài đặt phần mềm (thường nằm ở vị trí mặc định C:\PhanLopDap\PLD)
  3. Chỉnh trong Control Panel.

SỬA LỖI FONT CHỮ RẤT LỚN TRONG CONTROL PANEL

Bước 1: Để đổi dấu phẩy thành dấu chấm trong Windows chúng ta phải thiết lập nó trong Control Panel, để truy cập vào Control Panel trên Windows việc bạn cần làm là mở Start Menu lên sau đó gõ Control Panel rồi truy cập vào kết quả tìm kiếm được.

Bước 2: Trong phần Control Panel bạn nhìn xuống chọn Clock, Language, and Region. Ở đây sẽ cho phép chúng ta đổi dấu phẩy thành dấu chấm trong Windows.

Bước 3: Trong mục Clock, Language, and Region lựa chọn tiếp Region.

Bước 4: Và ở trong Region hãy chọn mục Format, nhìn xuống dưới cùng sẽ có phần Additional settings, hãy click vào phần này để tiến hành thiết lập đổi dấu phẩy thành dấu chấm trong Windows.

Bước 5: Tại trong này chúng ta sẽ thấy có 2 dòng là Decimal Symbol và Digit Grouping Symbol, để đổi dấu phẩy thành dấu chấm trong Windows chúng ta phải chỉnh sửa 2 dòng này.

  • Decimal Symbol: Đây là dấu ngăn cách dấu thập phân như 0.01 hay 0.02.
  • Digit grouping symbol: Đây là dấu ngăn cách giữa các số hàng đơn vị như 1,000 hoặc 20,000.

Và để đổi dấu phẩy thành dấu chấm trong Windows chúng ta chỉ cần thay đổi lại các vị trí này

  1. Với phần mềm phân lớp ta cần cài đặt Decimal Symbol là dấu chấm (.), còn Digit grouping symbol là dấu phẩy (,).
  2. Cách khác: Ở bước 4 chọn Format là Tiếng Anh (US hoặc UK). Ở bước 5 chọn nút Reset.

Lưu ý Quan trọng

  1. Sau khi thao tác sửa lỗi xong phải thoát Autocad và vào lại phần mềm phân lớp (không phải vào lại Autocad).
  2. Những đối tượng được tạo ra trước khi lỗi chữ lớn có thể dùng được. Những đối tượng được tạo ra sau khi có lỗi chữ lớn phải xóa đi làm lại.
  3. Chỉ sử dụng 1 trong 3 cách trên. Thông thường chỉ sử dụng cách 1, cách 3 chỉ sử dụng khi 2 cách đầu bị lỗi (lỗi windows không cho phép chỉnh sửa regstry)

3.2. Lỗi khi thêm quét thông số MCN

Lỗi này cũng khá phổ biến với những khách hàng mới sử dụng phần mềm.

Nguyên nhân và cách khắc phục: Người dùng vi phạm một trong các quy tắc được liệt kê bên dưới

Quy tắc 1: Tất cả các đối tượng tên cọc, lý trình, Text thiết kế phải là Text (MText và Block không được chấp nhận). Đôi khi có những bản vẽ thiết kế đường (như TECCO2 hoặc các bản vẽ trắc ngang thủy lợi) những đối tượng này là Block hoặc MText.

Quy tắc 2: Phải cài đặt layers và layers phải đúng. Một trường hợp lỗi rất phổ biến, khi người dùng cài đặt đường dóng thiết kế và text thiết kế nhưng lại quét qua các trắc ngang không có thiết kế (như trắc ngang đầu tuyến đường cũ, trắc ngang qua các công trình cũ tận dụng (cầu cứng, tràn…)). Hình minh họa bên dưới là một trắc ngang đầu tuyến đường không có thiết kế. Nếu ta đặt layer là đường dóng TK và text TK thì phần mềm sẽ báo lỗi.

Quy tắc 3: Trong 1 phiên thêm quét nếu có 1 MCN nào đó bị lỗi thì cả phiên thêm quét đó cũng sẽ gặp lỗi (hoặc sai) không sử dụng được

Quy tắc 4: Tên cọc và lý trình phải nằm cao hơn điểm cao nhất của đường dóng tại tim. Trắc ngang trong hình minh họa bên dưới sẽ báo lỗi vì vi phạm quy tắc này

  1. Tên cọc và lý trình
  2. Điểm cao nhất của đường dóng tại tim

Quy tắc cuối cùng và quan trọng nhất

Quy tắc 5: Trắc ngang không đúng chuẩn. Lưu ý rằng không phải bản vẽ trắc ngang nào cũng CÓ THỂ THÊM QUÉT ĐƯỢC. Thông thường các trắc ngang có thể thêm quét được là những trắc ngang được xuất ra từ các phần mềm thiết kế đường phổ biến trên thị trường (NOVA, ADS, TDT, AND, LANDDESKTOP…) và trắc ngang không vi phạm các quy tắc từ 1 – 4 ở trên hoặc (và) trắc ngang thỏa mãn chuẩn trong phần mềm phân lớp cụ thể như sau:

1. Tên cọc và lý trình phải cùng layer. Hình minh họa bên dưới là một trắc ngang đúng chuẩn. Trắc ngang được xuất ra từ một số phần mềm TKĐ phổ biến vẫn thường bị lỗi này (như ADS mới). Giải pháp là chuyển layer của một trong 2 đối tượng về cùng layer với các đối tượng còn lại.

2. Trong lý trình PHẢI CÓ cụm từ “X+Y”. Với X là km, Y là m (có thể có phần thập phân hoặc không)

3. Tên cọc KHÔNG ĐƯỢC PHÉP có cụm từ “X+Y”. Với X là km, Y là m (có thể có phần thập phân hoặc không). Vì quy tắc này nên nếu ta có trắc ngang có tên cọc trùng với tên lý trình thì sẽ gặp lỗi.

4. Các điểm chèn tên cọc, lý trình, text thiết kế (hoặc text tự nhiên) phải thẳng hàng với đường dóng thiết kế (hoặc đường dóng tự nhiên). Hình vẽ minh họa bên dưới là một trắc ngang đúng chuẩn với điểm số 1, số 2, số 3 thẳng hàng với đường thẳng số 4.

5. Đường dóng thiết kế phải nằm hoàn toàn trên Text thiết kế. Trong hình vẽ minh họa bên dưới nếu đường số 4 kéo dài xuống vượt qua Text thiết kế số 3 thì phần mềm sẽ báo lỗi.

3.3. Lỗi khi tạo đường tối ưu

Lỗi này cũng khá phổ biến với những khách hàng mới sử dụng phần mềm.

Nguyên nhân và cách khắc phục: Người dùng vi phạm một trong các quy tắc được liệt kê bên dưới

Quy tắc 1: Đường tự nhiên phải là 01 đường Pline. Một số bản vẽ không biết vì lý do gì mà đường tự nhiên đã bị phá thành các đường Line sẽ gây lỗi khi thêm đường tối ưu.

Quy tắc 2: Chỉ được chọn hoặc đường vét hữu cơ hoặc đường vét bùn với những bản vẽ có cả 2 đối tượng trên. Do bản chất của 2 đối tượng này giống nhau nên ta chỉ được chọn 1 trong 2 hoặc có thể chuyển Layer của một trong 2 đối tượng về Layer của đối tượng còn lại

Quy tắc 3: Đường vét hữu cơ (hoặc vét bùn) phải là 1 đối tượng Pline có 2 đầu mút cắt đường tự nhiên và điểm giao này phải là điểm có giá trị của hoành độ (giá trị tọa độ X) lớn nhất hoặc nhỏ nhất trong tất cả các điểm của đường Pline. Trong hình vẽ minh họa phía dưới đường vét hữu cơ (số 2) có giao điểm với đường tự nhiên là điểm số 3. Trong tất cả các điểm của đường Pline có điểm số 4 có giá trị của hoành độ lớn hơn điểm số 3 nên thêm đường tối ưu trong trường hợp này sẽ gặp lỗi. Điểm nhận biết dễ thấy của các trường hợp lỗi này là đường vét bùn đào kiểu hàm ếch trong các trắc ngang có công trình đắp trả như tường chắn, móng cống…

4. Lỗi trên Excel – Câu hỏi thường gặp

Cũng là một lỗi khá phổ biến với khách hàng mới. Có thể liệt kê một vài lỗi thường gặp sau:

4.1. Lỗi “Unable to cast COM object of type…”

Tình trạng: Hiện cửa sổ thông báo Lỗi: “Unable to cast COM object of type ‘Microsoft.Office.Interop.Excel.ApplicationClass’ to …” khi xuất Excel
Nguyên nhân: Trường hợp này thường gặp ở các máy hạ Microsoft Office từ phiên bản 2016; 2019 xuống phiên bản thấp hơn Microsoft Office 2010.
Các bước sửa lỗi:

Bước 1: Thoát thông báo và các file đang mở của Office và ra ngoài màn hình Dektop.

Bước 2: Vào Start => Bạn gõ “Regedit” > Chọn Registry Editor (Registry đối với Win 7) (H.2)

Bước 3: Tại hộp thoại Registry Editor hiện ra > Chọn HKEY_CLASSES_ROOT (H.3)

Bước 4: Trong danh sách sổ xuống của HKEY_CLASSES_ROOT > Bạn tìm đến TypeLib (Để tìm nhanh bạn có thể copy “Computer \ HKEY_CLASSES_ROOT \ TypeLib” dán vào mũi tên trong hình H.4 và nhấn Enter)

Bước 5: Tại mục TypeLib > Bạn nhấn phím Ctrl + F > Xuất hiện hộp thoại Find > Bạn gõ Office > chọn Find Next (H.5)

Bước 6: Sau khi chọn Find Next > Tìm đến {00020813-0000-0000-C000-000000000046} > Tại đây bạn kiểm tra và Delete các mục như sau:
. Nếu bản Office hiện hữu trên máy là Office 2010 thì giữ lại mục 1.7 và Delete các mục còn lại.
. Nếu bản Office hiện hữu trên máy là Office 2013 thì giữ lại mục 1.8 và Delete các mục còn lại.
. Nếu bản Office hiện hữu trên máy là Office 2016 và 2019 thì giữ lại mục 1.9 và Delete các mục còn lại.

– Sau đó bạn thoát hộp thoại Registry Editor > Rồi xuất lại Excel bình thường

4.2. Lỗi “HRESULT xxx…”

Lỗi này phổ biến hơn lỗi trên và cách khắc phục cũng đơn giản hơn

Nguyên nhân:

  1. Do dùng Office không có bản quyền (hoặc :D)
  2. Do đang xuất kết quả người dùng lại thao tác vào Excel

Khắc phục:

  1. Dùng phần mềm Office có bản quyền (hoặc :D)
  2. Không thao tác vào Excel khi phần mềm đang xuất kết quả
Chia sẻ

ĐỂ LẠI CÂU HỎI CỦA BẠN

Bạn muốn dùng thử phần mềm miễn phí?

Hãy Nhập thông tin để nhận.
Gửi cho tôi
Vui lòng kiểm tra email và số điện thoại sau khi xác nhận
close-link
Phần mềm dùng thử miễn phí, không giới hạn thời gian.
Hotline: 0966918168
close-link