Hỗ trợ - phanmemphanlop.com

Hỗ trợ

Trong quá trình sử dụng phần mềm phân lớp nếu có sự cố kỹ thuật: không kích hoạt được, sử dụng gặp lỗi hoặc cần tư vấn trong các bài toán đặc biệt…

1. Các sự cố thường gặp (sự cố nhỏ)

  • Lỗi chữ to bất thường (hay lỗi sai định dạng số trên hệ thống của Windows)
  • Lỗi key hết hạn (đối với phiên bản v3.17.0.1).
  • Cần trợ giúp khi chiều dày phân lớp quá mỏng.
  • Cần trợ giúp trong trường hợp đánh số lại các mặt cắt trên bản vẽ.
  • Cần trợ giúp cách thay đổi chiều dày phân lớp (lưu ý chiều dày phân lớp không phải cố định trong toàn bộ mặt cắt mà có thể thay đổi được: ví dụ lớp 1 dày 12cm, lớp 2 dày 15 cm, lớp 3…, lớp 4…).
  • Cần trợ giúp cách tạo đường bao trong trường hợp khối đắp bị tách ra hoặc có lỗ thủng do đường địa hình hoặc khối đắp có công trình trong khối đắp.
  • Và các lỗi khác liên quan đến ứng dụng nền Autocad, Excel, Windows không nằm trong danh sách trên

Với các sự cố nhỏ trên

2. Với các sự cố không khắc phục được hoặc được đề nghị từ nhóm:

  1. Tải phần mềm Ultraviewer Tại đây và khởi động phần mềm
  2. Gửi tin nhắn cho chúng tôi theo cú pháp: “ID: XXXX; Pass: YYYY”. Trong đó XXXX là Your ID và YYYY là mật khẩu (Password) của quý vị.

         Chúng tôi sẽ hỗ trợ (miễn phí) cho đến khi vấn đề được giải quyết. Trân trọng cám ơn.

ĐỂ LẠI CÂU HỎI CỦA BẠN

.